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在阜新工行党建展区，分行负责人向省、市退役军人事务厅相关负责人介绍深化军银合作，提升退役军人金融服务质量的相关情况。 彭译莹 摄
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阜新工行组织开展“筑牢廉政防线永葆初心本色”主题党日活动。 薛瑛摄
厚道阜新，温暖之城。这里历史悠久，底蕴深厚，有着丰富灿烂的文化、优秀的人文精神积淀。
工商银行阜新分行扎根地方四十载，紧跟阜新市转型发展步伐，主动融入阜新市委、市政府“转型振兴、文明先行”的战略部署，将文明创建与金融服务深度结合，以高质量党建为“定盘星”，破除“重业务、轻党建”倾向，将红色基因融入金融血脉；以服务地方实体经济为“主战场”，精准滴灌乡村振兴与产业升级，破解融资难题；以提升人民群众满意度为“试金石”，延伸服务触角，传递金融温度，在金融沃土上绽放出璀璨的文明之花，荣膺“全国文明单位”称号。
党建领航筑牢文明根基
党建是文明创建的根与魂，阜新工行坚持党建引领，推进党建与业务相融合，将红色基因融入精神文明建设中。
据介绍，阜新工行共有21家金融网点，布局覆盖阜新全市两县五区，服务全市约80%的人口。近年来，通过党建联盟破局、雷锋精神铸魂、品牌服务惠民，实现物质文明与精神文明“两手抓”“两不误”。
通过联盟共建织密文明网络。打破党建“单打独斗”的壁垒，阜新工行与63家政企单位、街道社区签订党建共建协议，构建起“资源共享、优势互补”的文明创建共同体。他们开展的防电信诈骗宣传、防范非法集资、金融知识科普、助力创城等活动覆盖全社会，守护百姓“钱袋子”。精心打造独具阜新特色的党建展示区，似明亮窗口，展示党建成果，交流先进经验，吸引多家单位参观，让党建成果转化为文明创建的“活教材”。打造“银社联动，金融服务进万家”等6个精品党建特色项目，开展6场“党建联动聚合力，共建互助促提升”等精品联建共建活动，让党建与业务如琴瑟和鸣，深度融合，奏响发展强音。
用雷锋精神浸润金融初心。“做人民满意银行”不是口号，而是融入日常的行动。阜新工行打造“1+5”省市两级学雷锋示范网点，设立21个志愿服务驿站，推出“续写雷锋日记”活动，将员工服务中的点滴善举与思想感悟如珍珠般串起，传承雷锋精神。特邀全国金融系统学雷锋模范王建国同志深入学雷锋示范网点举办雷锋文化藏品巡展活动，营造出与客户互动共情的温馨氛围，让雷锋精神在金融领域生根发芽，传递温暖与力量。
金融活水浇灌发展之花
金融“文明之花”，只有植根于地方经济土壤，与实体产业相互滋养，才能迸发生机、枝繁叶茂。
靶向发力，助企纾困显担当。阜新某公司作为国家级专精特新“小巨人”企业，正处于扩大升级阶段。阜新工行通过主动逐步跟进、多次上门对接，精准把握企业经营特点与金融需求后，为其提供了3000万元贷款及利率优惠，并推荐适配性产品，让综合金融服务与企业经营需求同频共振。企业负责人表示，这一举措切实帮助企业降本增效，而工行的举措也彰显了金融机构在助企纾困中的担当。
管中窥豹，可见一斑。截至2025年6月末，阜新工行累计为6户专精特新企业投放贷款1856万元，为61户科技型企业投放普惠信用贷款1.26亿元，围绕7个重点园区，全面加大重点普惠客群的支持力度。通过信用、担保等方式为重点企业经营注入金融活水，切实解决企业融资难问题。
精准滴灌赋能，激活振兴新引擎。阜新是农业大市，所辖阜新蒙古族自治县、彰武县均是全国重要的商品粮基地和畜牧业基地。致力于优化对新型农业经营主体的服务，阜新工行聚焦春耕备耕、高标准农田建设和全市涉农经营主体名单，主动宣传工行“种植e贷”“养殖e贷”产品，充分调度涉农融资需求，在全市范围内广泛开展惠农、利农活动，持续增强重点领域涉农信贷供给。累计向112户涉农客户提供3.2亿元经营贷款支持，涉农贷款余额达26.6亿元，以金融活水助力乡村经济高质量发展。创新推出“学雷锋红色金融流动车”，开展“百场金融下乡”活动，累计办理业务4.1万笔，开展防假币、反洗钱等培训156场，乡村金融服务覆盖率达100%，有效延伸服务触角。
蓄力赋能文体康旅融合发展，创新“金融+文旅”模式，在阜新市多个3A级景区举办“天辽地宁‘工’候亲朋”文旅节活动，带动旅游收入增长35%。
情暖民生传递文明温度
文明是一缕春风，吹暖每个人的心。阜新工行将“以人民为中心”理念融入服务细节，让金融服务既有精度，更有温度。
积极响应阜新市“厚道阜新心中有你”民生工程，阜新工行创新推出“六个你”服务品牌，守护百姓幸福，并向全省进行推广。
“找到你、记住你”，让阜新工行成为客户首选银行。深入开展“四进”专项行动，通过进市场、进客户、进项目、进基层，深层次触达客户，多角度提供服务，在社保、校园、社区、企事业单位等群体中深受客户信赖。“陪伴你、守护你”，阜新工行成为客户身边银行。“小微贷、房抵贷、信用贷”是阜新工行服务实体、惠及民生的真实写照。“温暖你、幸福你”，阜新工行成为客户满意银行。组织开展义务献血活动，深入阜新市爱心启智园开展志愿行动及助力高考主题活动，连续9年传递工行温度，增进民生福祉。
关注老年群体，推出适老服务，彰显人文关怀。阜新工行在全市21家营业网点，全部配备了轮椅、放大镜和大字计算器等服务设施，为老年客户提供服务便利。同时结合适老服务，推动亲情账户特权的宣传和推广，实现子女为父母代缴费、代买单等便捷家庭服务。打造9家学雷锋示范网点，为到店老年人提供更加方便快捷的金融服务。针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务等便利的方式办理相关业务。
文明创建，“内外兼修”。在做好对外服务的同时，阜新工行也用心用情“筑好小家”。聚焦“我为员工办实事”，在基层单位构建职工之家，将其打造成温暖员工的精神家园。坚持常态化开展春送祝福、夏送清凉、秋送健康、冬送温暖“四季四送”活动，关心员工冷暖，听取员工心声，精准送达温暖，不断增强员工的归属感、获得感和满足感，形成“温暖员工—优质服务—客户满意”的良性循环。
从党建领航的“红色引擎”到服务实体的“金融担当”，从守护民生的“细微之处”到文明创建的“硕果累累”，阜新工行以“工于至诚”的初心、“行以至远”的担当，书写了文明单位的生动答卷。
未来，这座厚道之城的金融文明之花，将绽放得更加夺目璀璨。
王静 奚鸣珊
来源：辽宁日报
