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9月9日，“宁波住好家 贝壳真保障”——贝壳找房宁波站服务保障发布会暨专列启动仪式在宁波鼓楼地铁站站厅成功举行。贝壳找房宁波站宣布全面升级其服务保障体系，正式推出覆盖二手房、新房、租赁三大业务的“真保障”服务体系，并创新性地通过地铁品牌专列的形式，将服务保障融入市民日常出行场景。
多方携手，共促服务升级
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发布会现场，来自主管部门、行业协会、十七家银行、十余家媒体代表及自媒体达人等齐聚一堂，共同见证贝壳服务保障升级。宁波市消费者权益保护委员会、宁波市房地产业协会、中国建设银行宁波分行等相关领导出席并致辞，对贝壳“真保障”服务表示高度认可。宁波市消费者权益保护委员会秘书长陆梦岚充分肯定了贝壳找房在保障消费者权益、提升服务质量方面所做的努力，并对其主动接受社会监督的态度表示赞赏，希望贝壳继续严守诚信经营底线，履行承诺，畅通沟通渠道，提升全流程服务水平，切实保障消费者权益。宁波市房地产业协会常务副秘书长王米娜表示贝壳“真保障”服务体系为行业树立了诚信服务新标杆，对推动行业自律具有积极意义。建设银行宁波市分行副行长陈路高度认可与贝壳的合作，强调双方通过金融与居住服务的深度融合，共同为消费者提供更安全、高效、透明的交易环境。
三大业务全面覆盖，保障体系再升级
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宁波贝壳找房各业务负责人分别就“真保障”计划在二手房、新房和租赁业务的具体实施措施进行解读。针对二手房交易，贝壳找房宁波站宁南事业部运营总经理宛光福提出“不吃差价双倍返还”“过户枉跑补路费”“真实房源假必赔”“交易不成退佣金”“物业欠费先垫付”“房屋漏水补损失”等六大服务保障，多维度提升服务体验。宁波新房事业部总经理张超则承诺“阳光交易，0服务费”“房源合法，五证齐全”，切实保障新房购房者权益。贝壳惠居宁波站城市总经理姜朋介绍，贝壳省心租推出“人身安全保障”和“财产安全保障”，并承诺符合补偿条件的按实际损失予以补偿。同时，推出“新青年计划”，为高校毕业生提供“0押月付”“换租保障”等专项支持。
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庄重承诺，共建可信服务生态
发布会上，宁波德佑、宁波江原房产、宁波住商不动产、宁波21世纪不动产、麦瑞亚、蔚蓝房产、乐远等多家知名品牌代表以及理事会代表共同上台，郑重承诺将严格执行贝壳“真保障”服务标准，并主动接受社会监督。贝壳惠居宁波站“六芒星”专业服务团队也集体承诺，以专业、高效的服务践行“真保障”体系，持续为用户创造价值。
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品牌专列启程，服务承诺融入城市脉搏
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仪式结束后，与会嘉宾共同登上“贝壳真保障”主题品牌专列。列车以贝壳蓝为主视觉，车厢内部展示了“真保障”二维码，通过扫码，消费者可直接查看真保障内容。该专列将在未来三个月持续运行，覆盖宁波核心地铁线路，预计触达人次超千万，成为城市中一道流动的“居住服务保障线”。
持续优化服务，共建良性行业生态
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未来，贝壳找房宁波站将持续深化“真保障”服务体系建设，不断拓展保障场景、优化理赔流程，为用户提供更加安心、省心、放心的房产交易体验。宁波贝壳也将积极开放平台能力，与行业合作伙伴共同努力，推动居住服务标准持续升级，构建更加规范、透明、健康的行业生态。
