极目新闻记者 吴昌华

通讯员 唐时杰 谢婷

一名女子接到假冒保险公司客服的电话，同意对方为她操作“取消自动续费”，不料自己的手机被骗元素远程控制，所有来电均被设置为呼叫转移。11月6日，武汉市公安局江岸区分局上海街派出所介绍，民警接到上级预警拦截指令后，怎么也打不通她的电话，急中生智想了一招：让她的家人给她发了一条信息，终于为她保住了十几万元存款。

11月4日下午4时许，上海街派出所接到预警拦截指令：居民裴女士接到假冒客服的诈骗电话。派出所立即通知社区民警陈锦玉，陈锦玉一边上门寻找，一边拨打裴女士的手机，接连拨了9次，都被挂断。

民警陈锦玉意识到裴女士已经被骗子“洗脑”，故意不接听电话，转而查找到裴女士的丈夫和儿子的电话，请其联系裴女士。不料，他们拨打裴女士的手机，仍然无法接通。

糟糕的是，裴女士并不在家。这可怎么办？民警陈锦玉灵机一动，编写了一条“我在家摔了，速回电回家”的文字，让裴女士的家人通过短信息和微信发给裴女士。这一招果然奏效，没多久，裴女士回了电话，询问发生了什么事情。裴女士的丈夫连忙询问她在什么地方，得知她在硚口区利济北路，正好就在儿子附近。

“你赶紧见到妈妈，打110，先到派出所！”民警陈锦玉告诉裴女士的儿子，这样做，是为了打断骗子的控制，避免裴女士受到损失。

裴女士的儿子找到了妈妈，拨打了110。两人一起来到了附近的宝丰街派出所。民警陈锦玉带着裴女士的丈夫，从江岸区赶到了宝丰街派出所。

在宝丰街派出所，裴女士说出了事情的前后经过。当天，她接到一个陌生电话，对方自称是某保险公司客服，声称她之前购买的保险已经过了免费期，即将自动续费扣款。裴女士说自己并未购买该保险。“客服”称，可能系统信息错误，为了避免扣款，需办理取消手续。裴女士信以为真，为了避免自己被扣款，同意配合对方操作。

裴女士按照“客服”的要求进行操作。不知不觉中，“客服”远程控制了她的手机，对她的所有来电设置了呼叫转移，导致民警和她的家人均无法拨通。幸好，呼叫转移没有影响短信和微信接收信息，就这样，裴女士终于恍然大悟。

“谢谢你们这么认真负责，不然，我的十几万元存款恐怕就保不住了！”裴女士对民警再三表示感谢。

民警查看裴女士的手机后告诉她，她接到的所谓“客服”电话，来电显示为“00”开头，这是境外打来的电话，如果不属于正常往来，这种电话就是骗子打来的。骗子往往冒充公检法人员、银行保险工作人员、网购平台客服、物流公司客服等，编造涉及案件、退款退费、中奖等理由，诱骗受害人转账汇款或者控制受害人的手机。

警方提示，“双11”即将到来，如果接到任何自称快递、物流或官方客服的电话，务必通过官方渠道核实信息；不要轻易在任何手机APP上点击陌生链接；不要与陌生人开启手机共享屏幕功能；不要透露个人账户信息，更不要透露手机验证码。遇到可疑情况时立即挂断陌生来电，并拨打110或反诈专线96110报警或求助。

（来源：极目新闻）

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