在此提醒广大市民，在寻求家电维修服务时要牢记“三要三不要”：

一要从权威渠道寻找品牌厂家电话，包括962512上海家电服务热线和网站、12345市民热线、12315消保委热线和网站、市商务委官网、相关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637；上海交电家电商业行业协会：52285810；上海电子产品维修行业协会：63080038等），不要简单地从网络搜索引擎和信箱小广告中查找。

二要在报修时尽可能讲清故障情况，以便上门人员能够准备好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。

三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。